ANÁLISIS DE LA ROTACIÓN DE PERSONAL Y PROPUESTA DE MEJORA EN EL HOTEL OCEAN CORAL & TURQUESA

Resumen

Esta investigación tuvo como objetivo describir las razones del abandono laboral encuestando a los empleados al momento de oficializar la baja y así conocer las principales razones de la pérdida de colaboradores, hecho lo anterior, se elaboró una propuesta de mejora a la administración del hotel. El abandono laboral tiene un efecto negativo en las empresas las cuales se verán afectadas entre otros aspectos en: costos en procesos de selección de trabajadores, costos y tiempos de entrenamiento, costos, errores en la producción, baja productividad durante la llamada curva de aprendizaje, producción reducida, baja productividad para que, al final ya estando el trabajador con el conocimiento y experiencia necesarias, renuncie y vuelva a colocar a la empresa en niveles de vulnerabilidad. Este trabajo es una investigación de tipo descriptiva, mixta, no experimental en la que se pudo determinar que la rotación mensual fue de 19 trabajadores promedio, aplicándose un total de 70 encuestas aplicadas durante un período de aplicación del 7 de septiembre al 21 de diciembre de 2022. Entre las opciones con mayor puntaje según estudio, fue el horario rotativo y el bajo salario. Dentro de la propuesta de mejora el estudio arroja: 1) mejor capacitación, 2) mejorar la atención a los colaboradores escuchándolos y buscando solución a sus necesidades, 3) reducir en lo posible el horario rotativo y por último 4) mejora salarial. Se espera que este trabajo pueda ayudar a la administración y así entender las necesidades que llevaron a la baja laboral durante ese período y considerarla en futuras tomas de decisiones.